Política de privacidad

Nosotros kovolinc.com incluidas todas las filiales y subsidiarias (en lo sucesivo, "kovolinc.com", "nosotros" o "nosotros”) se comprometen a proteger su privacidad. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia positiva en nuestro sitio web www.kovolinc.com (en lo sucesivo, "Sitio web"), manteniendo su información personal segura al mismo tiempo.

Sabemos que la privacidad es importante para usted. Lea esta Política de privacidad completa para conocer la información que podemos recopilar de usted y cómo usamos y protegemos su información.

AL VISITAR EL SITIO WEB, USTED ACEPTA Y ACEPTA LAS PRÁCTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCRITAS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Cuando utiliza servicios en nuestro sitio web, puede elegir proporcionarnos cierta información. Por ejemplo, recopilamos información directamente de usted cuando crea o utiliza una cuenta de kovolinc.com , realiza un pedido y compra de nosotros, registre su producto, deje comentarios, publique comentarios, fotos o videos, participe en nuestras encuestas o investigue o comuníquese e interactúe con nosotros.

Información cubierta por esta política de privacidad

Información personal. Esto significa cualquier información que pueda usarse para identificar a una persona física específica directa o indirectamente, ya sea de forma aislada o en combinación con otra información. Algunos ejemplos de Información personal incluyen un nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cualquier número de identificación o datos de ubicación.

Información agregada. La información se puede agregar y/o anonimizar. Cuando se agrega información, se combina con información sobre otros clientes y usuarios. La información agregada que incluye información personal se considera información personal hasta que se anonimiza.

Información anónima. Cuando la información se anonimiza, ya no se puede atribuir a una persona física específica sin el uso de información adicional, por ejemplo, cuántos usuarios vieron un video de un sitio web en particular. o publicidad, dicha información no se puede utilizar para identificarlo. En general, los datos de uso recopilados cuando visita el sitio web se agregan y anonimizan, por lo que no lo identifican personalmente y, por lo tanto, no son información personal.

Información personal de niños. El sitio web no está dirigido a, ni kovolinc.com recopila a sabiendas información personal sin el consentimiento legalmente válido de los padres de niños menores de 16 (dieciséis)  cuando se requiera dicho consentimiento, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente. Una vez que tengamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de niños, tomaremos las medidas razonables para eliminar los datos lo antes posible. Si cree que podríamos haber recopilado inadvertidamente información personal de niños o acerca de ellos, comuníquese con nosotros a support@kovolinc.com.

Qué información recopilamos

La información de su cuenta y atención al cliente. Si completa formularios o registra una cuenta en el sitio web o se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o cuenta de redes sociales, es posible que nos proporcione información sobre usted, que puede incluir información personal. La información personal que nos proporciona puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto, cualquier otra información que pueda usarse para identificarlo personalmente.

Incluye información que puede proporcionar cuando se registra en el sitio web, solicita un cupón o extiende la Garantía, registra o devuelve un producto, se suscribe a cualquiera de nuestros servicios, busca un producto, realiza un pedido en el sitio web, participa en foros de discusión u otras funciones de redes sociales en el sitio web, ingrese una campaña, promoción o encuesta, participe en una sesión de capacitación u otro evento, descargue firmware, software y aplicaciones, o cuando informe un problema relacionado con el sitio web o nuestros productos o de lo contrario, solicite soporte.

Tenga en cuenta que podemos utilizar un procesador de pagos de terceros (como Paypal) para ayudar a procesar de forma segura su información de pago de identificación personal. La información de la tarjeta de crédito que proporciona se cifra y se transmite directamente a Paypal. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito y no controlamos ni somos responsables de Paypal ni de su recopilación o uso de su información. Puede obtener más información sobre cómo Paypal almacena y utiliza la información de su tarjeta de créditoaccediendo a la Política de privacidad de Paypal .

Dispositivo e Información técnicaInformación. Recopilamos automáticamente información cuando visita el sitio web, que incluye:

• Información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet ("IP") utilizada para conectar su computadora u otro dispositivo a Internet, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos de complementos del navegador y versiones, sistema operativo y preferencias de plataforma y lenguaje. Esta información normalmente la proporciona su navegador web y no la solicitamos específicamente;
• Información sobre su visita al sitio web, incluido el flujo de clics completo de los localizadores uniformes de recursos ("URL") hacia, a través y desde el sitio web (incluida la fecha y la hora); productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de la página; errores de descarga; duración de las visitas a ciertas páginas; vídeos vistos; información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y movimientos del mouse); y métodos utilizados para navegar fuera de la página.

Cookies y tecnologías similares. Cookies (para obtener más información sobre las cookies, visite www. allaboutcookies.org) son pequeños archivos de texto que se envían o se accede desde su navegador web o el disco duro de su computadora. Una cookie generalmente contiene el nombre del dominio (ubicación de Internet) desde donde se originó la cookie, la "vida útil" de la cookie (es decir, cuándo caduca) y un número único generado aleatoriamente o un identificador similar. Una cookie también puede contener información sobre su computadora, como la configuración del usuario, el historial de navegación y las actividades realizadas durante el uso del sitio web.

El Sitio Web utiliza las siguientes cookies:

• Cookies estrictamente necesarias, que son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Sin ellos, por ejemplo, no podría registrarse o iniciar sesión en el sitio web;
• Cookies analíticas/de rendimiento, que permiten reconocer y contar el número de visitantes, aprender cómo los visitantes navegan por el sitio web para optimizar su experiencia con el sitio web;
• Cookies de funcionalidad, que se utilizan para reconocerlo cuando regresa al sitio web;
• comtambién utiliza servicios de análisis, como Google Analytics, para recopilar otra información. Generalmente, los servicios de análisis no identifican a los usuarios individuales. Muchos servicios de análisis le permiten optar por no participar en la recopilación de datos. Por ejemplo, para obtener más información sobre las prácticas de Google Analytics y darse de baja, visite www.google.com/settings /anuncios.

Información que recibimos de otras fuentes. Trabajamos en estrecha colaboración con terceros que nos brindan servicios (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias , proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia de crédito) y podemos recibir información sobre usted de ellos.

Cómo usamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para una serie de propósitos. Estos propósitos serán consistentes con la razón por la que nos proporcionó la información o para un propósito directamente relacionado. Los usos que hacemos de dicha información son para:

• Configurar una cuenta para usted en el sitio web;
• Facilitar su compra y/o descarga de nuestros productos;
• Autenticar el uso de su cuenta o compras y/o uso de nuestros productos;
• Registre su producto en nuestra base de datos de productos;
• Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los contratos celebrados entre usted y nosotros y proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite;
• Ayudarle con la atención al cliente;
• Comunicar y administrar la participación en promociones y encuestas para clientes;
• Proporcionar los productos que solicita;
• Proporcionarle información sobre los productos que utiliza, como nuevas funciones, correcciones de errores, tiempos de inactividad del servicio o actualizaciones;
• Ayúdenos a desarrollar nuevos productos y mejorar los actuales;
• Proporcionarle, o permitir que terceros seleccionados le proporcionen, información sobre bienes o servicios que consideramos que pueden interesarle. Nosotros (o terceros seleccionados) nos comunicaremos con usted por medios electrónicos solo si ha optado por recibir información de marketing. "Participar" significa que ha realizado una acción afirmativa para recibir información, como marcar una casilla o hacer clic en un botón;
• Notificarle sobre cambios en el sitio web y los productos y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas;
• Administrar el sitio web y los productos para interfines operativos finales, incluida la resolución de problemas, análisis estadístico y de datos, fines de prueba, investigación y encuestas;
• Mejorar el sitio web y garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora o dispositivo;
• Garantizar la seguridad del sitio web;
• Supervisar y regular las funciones interactivas del sitio web y nuestros productos en los que elija participar, incluidos los foros en línea y las salas de chat relacionadas con nuestros productos;
• Ayudarlo a navegar por el sitio web;
• Ayudarlo a acceder y usar ciertas funciones de los productos de forma remota y ayudarlo a monitorear y proteger su hogar y su red doméstica;
• Proporcionarle información y recomendaciones sobre Internet y el uso de servicios públicos en su hogar;
• Medir o comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos a usted y a otras personas que visitan el sitio web y para brindarle publicidad personalizada relevante a usted y a otras personas; y
• Determine qué aspectos del sitio web y nuestros productos son más útiles para usted.

Por qué usamos la información

Cuando procesamos su información personal para proporcionar un producto o servicio, lo hacemos porque es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales que le debemos y para nuestros intereses legítimos de proporcionar productos y servicios, para mantener nuestra relación con usted y para proteger nuestro negocio. Si elige no proporcionarnos la Información personal que necesitamos para brindarle un producto o servicio, no podremos proporcionarla. Cuando compre y/o descargue nuevos productos, solo utilizaremos su Información personal para los fines establecidos en esta Política de privacidad y cualquier notificación que se le proporcione en el momento de la compra o descarga.

También usamos su información personal para proteger nuestro negocio (por ejemplo, contra el fraude) o para cumplir con los requisitos legales a los que estamos sujetos (por ejemplo, requisitos de información fiscal o financiera).

Compartir información

Bajo ninguna circunstancia alquilamos o vendemos su información personal a terceros con fines de marketing. Solo compartimos su información personal con terceros con fines de marketing si nos ha dado permiso para hacerlo y de acuerdo con la sección de Marketing a continuación. Compartimos información personal de las siguientes maneras:

• Dentro de compara fines de procesamiento o almacenamiento de datos;
• Dentro de com, incluidas nuestras subsidiarias, compañías afiliadas y divisiones, todas las cuales pueden usar su información para los fines descritos en esta Política de privacidad;
• Con socios comerciales, proveedores de servicios, agentes externos autorizados o contratistas para proporcionar un servicio o una transacción solicitados, incluido el procesamiento de pedidos, el alojamiento de sitios web, el almacenamiento de su información, el suministro de comunicaciones por correo electrónico en nuestro nombre y brindando soporte al cliente. Por ejemplo, al realizar compras en las tiendas del sitio web de com, kovolinc.com utiliza un procesador de pagos para verificar la información de su tarjeta de pago. La información de su tarjeta de pago se transmite al procesador de pagos y no es recopilada ni almacenada por kovolinc.com. El procesador de pagos está autorizado a usar esta información solo para autenticar su compra y para ningún otro propósito. Solo proporcionamos a estos terceros la cantidad mínima de Información personal necesaria para completar o proporcionar el servicio o la transacción solicitados, y no permitimos que terceros usen su Información personal para un propósito diferente al que se le reveló;
• Con proveedores de servicios, asesores u otros terceros en la medida razonablemente necesaria para proceder con la negociación o finalización de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos. Si se fusiona o adquiere o es adquirida por otra entidad, la Información personal se transferirá en su totalidad a la entidad sucesora;
• Para cumplir con la ley o el proceso legal (como responder a citaciones u órdenes judiciales), para cumplir con las obligaciones de informes del gobierno y para ejercer nuestros derechos legales o defendernos de reclamos legales; y
• Para proteger nuestros derechos legales o los de otros, como proteger las marcas comerciales o investigar violaciones de kovolinc.com términos de uso, violaciones de la ley, infracción de propiedad intelectual, uso indebido de kovolinc.com  ;sitios web, fraude o posibles amenazas a la seguridad personal.

Además, compartimos información anónima agregada, incluidos los datos de uso de nuestros productos, con terceros para una variedad de propósitos, incluido el análisis de tendencias sobre redes domésticas y uso de servicios públicos, para mostrar a terceros cómo sus productos podrían funcionar con el productos y para mejorar en general la red domésticagramo. Hemos tomado medidas para garantizar que esta información no se pueda vincular a usted y exigimos a los terceros que mantengan toda la información compartida en forma anónima.

Todos los terceros con los que compartimos su información personal deben mantener la confidencialidad de la información y tienen prohibido utilizarla para cualquier otro propósito. Tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que estos terceros cumplan con los mismos principios de privacidad que rigen nuestra recopilación de su Información personal.

Le pediremos su consentimiento, por ejemplo, mediante una respuesta por correo electrónico, un cuadro de suscripción o haciendo clic en la aceptación del acuerdo, antes de usar o compartir su Información personal para cualquier otro propósito.

Marketing

Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos su información personal con fines de marketing. Le informaremos (antes de recopilar su Información personal) si tenemos la intención de utilizar su Información personal con fines de marketing, o si tenemos la intención de divulgar su Información personal a un tercero con fines de marketing.

Siempre le daremos opciones sobre su información personal. Algunas opciones se presentan por adelantado en forma de avisos de aceptación o cuadros de aceptación para comercializar con usted o compartir su información personal con terceros. Siempre tiene la opción de optar por no participar si luego cambia de opinión. Una forma de darse de baja es hacer clic en el enlace Cancelar suscripción en un correo electrónico de marketing. Esto lo eliminará de nuestra lista de correo electrónico de marketing. Tenga en cuenta que estas opciones de inclusión/exclusión voluntaria no se aplican a la recepción de comunicaciones obligatorias del sitio web, el servicio o el software, como información sobre actualizaciones o tiempo de inactividad, o la recepción de confirmaciones de pedidos o envíos en las tiendas del sitio web kovolinc.com, que puede recibir periódicamente como parte de kovolinc.com ejecutando su contrato con usted, a menos que cancele su servicio u orden o finalice el uso del software de acuerdo con los términos de uso aplicables o el acuerdo de licencia.

Si no desea recibir material de marketing directo de nosotros o de un tercero, además de seguir las instrucciones "Cancelar suscripción" en un correo electrónico de marketing, puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a soporte@kovolinc.com.

Dónde almacenamos su información

Los datos que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en varios lugares del mundo, incluidos los Estados Unidos. También puede ser procesada por personal de kovolinc.com o contratistas que operen fuera de su país de residencia (incluido, si se encuentra en Europa, fuera del EEE) que trabajen para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus detalles de pago y la prestación de servicios de soporte. También utilizamos aplicaciones y servicios basados ​​en la nube para almacenar y procesar su Información personal, lo que puede resultar en que su Información personal se almacene fuera de su país de residencia.

Tomaremos las medidas que sean razonables para asegurarnos de que nosotros y nuestros proveedores de servicios no infrinjamos los principios de privacidad que rigen nuestra recopilación de su Información personal y que su Información personal también se trate de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. según las leyes de protección de datos aplicables. Al proporcionarnos su Información personal, comprende plenamente que kovolinc.com transferirá, procesará y almacenará la Información personal fuera del país donde reside o es ciudadano.

Nuestra política de privacidad y nuestras prácticas están diseñadas para brindar un nivel de protección globalmente uniforme para la información personal en todo el mundo. Esto significa que seguiremos manejando su información de la manera descrita en esta Política de privacidad y de conformidad con todas las leyes aplicables. Esto incluye, cuando corresponda, celebrar cláusulas contractuales estándar de la UE (o medidas equivalentes) con la parte fuera del EEE disponible aquí.

Acceso y actualización de su información personal

Necesitamos su ayuda para mantener su información personal precisa y actualizada, así que notifíquenos cualquier cambio en su información personal. Puede acceder y actualizar su información personal y sus preferencias de comunicación en cualquier momento de las siguientes maneras:

• Al hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros;
• Enviando un correo electrónico a support@kovolinc.com Asegúrese de incluir su nombre, dirección de correo electrónico y información relevante sobre la información que le gustaría cambiar o el material que ya no desea recibir; o
• Para el sitio web, iniciando sesión en su cuenta en línea ubicada en la URL proporcionada cuando se registró en el sitio web.

Respetaremos su solicitud de:

• Corrija sus datos si son inexactos o están incompletos;
• Transferir la información personal que nos ha proporcionado a un tercero si estamos procesando esos datos sobre la base de su consentimiento o para realizar un contrato con usted;
• Eliminar su información personal, a menos que la ley nos exija conservarla o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y/o
• Proporcionarle una copia de su información personal que se encuentra en nuestros registros actuales. Si se encuentra fuera del EEE, podemos cobrarle un cargo razonable si se debe acceder a los registros desde registros archivados o respaldados.

Si reside en el EEE, también tiene derecho a:

• Retirar su consentimiento para que procesemos su información personal en cualquier momento después de que haya dado su consentimiento, incluida la opción de no recibir materiales de marketing. La forma más fácil de hacerlo es haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros;
• Restringir nuestro procesamiento de su Información personal cuando crea que dichos datos son inexactos, nuestro procesamiento es ilegal o que ya no necesitamos procesar dichos datos para un propósito particular (a menos que no estemos puede eliminar los datos debido a una obligación legal o de otro tipo o porque no desea que los eliminemos); y/o
• Oponerse a dicho procesamiento por motivos relacionados con su situación particular, donde la justificación legal para nuestro procesamiento de su Información personal es nuestro interés legítimo. Cumpliremos con su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses y derechos, o si necesitamos continuar procesando los datos para establecer, ejercer o defender reclamos legales.

Puede realizar una solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos en relación con su información personal enviando la solicitud por correo electrónico a support@kovolinc.com

Responderemos a su solicitud tan pronto como la recibamos. Si se encuentra en el EEE, será en el plazo de un mes a partir de la recepción o, si se requiere más tiempo, le informaremos de ello y del motivo de la demora. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de que podamos actuar sobre su solicitud. Si su Información personal ha sido divulgada a un tercero de acuerdo con esta Política de privacidad, tomaremos las medidas razonables para notificar al tercero sobre cualquier información actualizada que nos proporcione.

Si se encuentra en el EEE, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos si cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables. haga clic aquí para obtener una lista de detalles de contacto de las autoridades de protección de datos del EEE.

Retención de información personal

Solo conservaremos su información personal para cumplir con los fines para los que se recopiló, según se requiera para fines comerciales legítimos como se describe en esta Política de privacidad, o según lo permita la ley. Cuando ya no necesitemos usar Información personal, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para anonimizarla de modo que ya no pueda ser identificado.

Para determinar el período de retención apropiado para la Información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la Información personal, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su Información personal, los fines para los que procesamos su Información personal Información y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Seguridad

Nos esforzamos por mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas diseñadas para proteger la información recopilada por el sitio web. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es 100% segura.

Es importante tener en cuenta que si utiliza una computadora o un dispositivo al que otros pueden acceder, es posible que otras personas puedan acceder a información personal sin cifrar. Si no desea que su información esté disponible para otros, tenga cuidado cuando use computadoras o dispositivos públicos o cuando use cualquier computadora o dispositivo al que puedan tener acceso usuarios no autorizados por usted.

Le recomendamos que tome todas las precauciones para proteger su información personal cuando esté en Internet. Por ejemplo, cambie sus contraseñas con frecuencia, use una combinación de letras y números al crear contraseñas y asegúrese de usar un navegador seguro. También debe tener en cuenta que los nombres que le da a sus dispositivos habilitados para Wi-Fi, hogarlas redes y los servicios (también conocidos como "nombres descriptivos") pueden ser detectables por otras personas fuera de su hogar, por lo que no debe usar Información personal como parte de sus nombres descriptivos.

Sitios de terceros y de redes sociales

El sitio web y los servicios en línea pueden contener enlaces a sitios web o servicios en línea operados por terceros. Una vez que abandona el sitio web, sus actividades se rigen por los términos de uso y las políticas de privacidad de los sitios web y servicios en línea de terceros. kovolinc.com no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web y servicios en línea, y lo alentamos a que lea detenidamente los términos de uso y las políticas de privacidad de cualquier sitio web y servicio en línea que visite.

El sitio web puede contener funciones de redes sociales, como los botones "Me gusta" de Facebook. Estas funciones pueden recopilar información sobre la dirección IP de su dispositivo, configurar cookies para facilitar la interacción con las funciones de las redes sociales o vincularlo a un sitio web de redes sociales donde puede publicar información personal y recopilar información de su cuenta de redes sociales (como Facebook, Twitter, Instagram, etc.) que utiliza para iniciar sesión en el sitio web, como su nombre, fecha de nacimiento, imagen y otros detalles que pueda tener asociados con la cuenta de la red social. Todas las interacciones con las funciones de las redes sociales se rigen por la política de privacidad de la empresa de redes sociales que proporciona la función.

Actualizaciones a esta Política de privacidad

Podemos cambiar o actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, las características de nuestro sitio web o los avances tecnológicos y los cambios en la ley. Debe revisar la Política de privacidad periódicamente y puede saber si nuestra Política de privacidad ha cambiado desde su última revisión al verificar la "Fecha de vigencia" al comienzo de la página.

Cómo contactarnos

Si tiene preguntas, quejas o inquietudes relacionadas con la privacidad, o comentarios relacionados con esta Política de privacidad, contáctenos en soporte @kovolinc.com. Tratamos con seriedad todas las quejas sobre el incumplimiento de las leyes de privacidad. Alguien de kovolinc.com investigará su queja y le responderá lo antes posible.