Política de envio

Quanto é envio?

Há é frete grátis para pedidos acima de US$ 25,00.

Quanto tempo leva a entrega?

3 -7 dias úteis a partir da data de envio (aplica-se a itens em estoque; sujeito a atraso da transportadora).

Observe que o número de dias cotado para envio padrão e expresso refere-se apenas ao tempo em trânsito. É necessário tempo adicional (normalmente um dia útil) para processar pedidos em estoque.

Geralmente, as informações do pedido ficam disponíveis 24 a 48 horas após você fazer o pedido (a menos que seja especialmente notificado). Faça login no site e vá para Meu pedido->Acompanhar Meu Pedido para verificar o status do envio e outros detalhes do pedido.

O queich países para onde você envia?

Enviamos apenas para os Estados Unidos contíguos e não podemos entrega nas seguintes áreas:
1. Alasca
2. Samoa Americana
3. Guam
4. Havaí
5. Ilhas Marshall
6. Ilhas Marianas do Norte
7. Palau
8. Porto Rico
9. Rhode Island
10. Ilhas Virgens Americanas
11. Forças Armadas das Américas
12. Forças Armadas da Europa
13. Forças Armadas do Pacífico
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Como minha entrega será enviada?

A maioria dos pedidos em nosso site será processada pela Amazon e enviada diretamente do centro de distribuição da Amazon na Califórnia. Todas as compras através de kovolinc.com são feitas de acordo com um contrato de envio. Isso significa que o risco de perda e título de tais itens passa para você após a entrega do item à transportadora.

F ou pedidos combinados, todos serão entregues ao mesmo tempo?

Pedidos com vários itens podem ser entregues em remessas separadas. Nossos produtos nem sempre são enviados juntos devido a diferentes redes de atendimento que variam de acordo com os diferentes produtos.

Vamos tentar garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. Assim que um item for enviado, sua caixa de entrada de e-mail registrada receberá um e-mail de notificação de envio com os detalhes de logística. Você também pode verificar o status do envio em Minha conta->Histórico de pedidos depois de fazer login no site.

Posso alterar o endereço de entrega a qualquer momento?

Não, você não pode alterar seu endereço de entrega após o pedido ter sido enviado. Por favor, verifique suas informações antes de fazer o pedido. Depois que seu pedido for preparado para envio ou enviado, não poderemos alterar o endereço de entrega.

É essencial um endereço de entrega completo e correto. Se um pacote for devolvido a nós devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido por você (o cliente) ou seu agente, entraremos em contato imediatamente para uma correção e o pacote será reenviado com uma taxa de envio adicional. Você deve incluir um número de telefone diurno para todos os pedidos. Se a transportadora devolver um pacote não entregue à Kovol, entre em contato com a Kovol para combinar o reenvio.

O que preciso fazer se eu receber um produto diferente do que encomendei?

Entre em contato com o suporte ao cliente em support@kovolinc. com.

Oo que devo fazer se meu pacote for perdido, não entregue , ou danificado?

Para pacotes perdidos/não entregues, envie-nos um e-mail ou entre em contato conosco via chat ao vivo no site, com o número do seu pedido pronto e especifique quantos detalhes do seu problema quanto possível. Trabalharemos com você para resolver o problema.

Para embalagens danificadas, verifique se o produto interno está completo ou não. Certifique-se de guardar sua caixa e todos os materiais de embalagem para o caso de uma inspeção ou coleta ser necessária mais tarde. Entre em contato conosco pelo e-mail support@kovolinc.com ou ligue para o número de telefone listado em Seção Fale Conosco .

Lembrete sobre o COVID-19:

Os prazos de entrega podem ser maiores do que o normal devido a a pandemia de COVID-19 em todo o mundo.
Não use endereços de entrega para prédios que possam estar fechados devido às disposições atuais.
Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente via chat ao vivo, e-mail para support@kovolinc.com ou ligue para o número de telefone listado em Fale conosco seção.