garantie
Couverture de la garantie
Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du ou des produits que vous avez achetés dans la boutique officielle de Kovol ou chez un revendeur agréé, si lesdits produits s'avèrent défectueux pendant la période de garantie.
Enregistrez votre Produit(s) et obtenez une garantie supplémentaire de 12 mois
Tous les produits Kovol sont livrés avec une garantie standard de 12 mois. Les produits commandés sur www.kovolinc.com verront automatiquement leur garantie étendue à 24 mois au moment de l'achat. Cependant, si vous avez acheté un produit Kovol auprès d'Amazon ou d'un autre revendeur agréé, l'enregistrement du produit est nécessaire pour bénéficier de la garantie supplémentaire de 12 mois ou pour soumettre toute réclamation au titre de la garantie.
Processus de demande de garantie
Fournissez une preuve d'achat suffisante*Fournissez une description détaillée du ou des défauts du produit
Fournissez le ou les numéros de série du produit( s) s'il est gravement endommagé
Renvoyez le(s) produit(s) défectueux pour inspection**
*Preuve d'achat valide effectuée par l'intermédiaire de Kovol ou des revendeurs agréés de Kovol :
-Numéro de commande des achats en ligne
-Facture de vente numérique ou papier
-Reçu de vente daté
-Bon de paiement en ligne
**Les frais de retour de produit(s) défectueux sont à la charge de l'acheteur.
Situations Non couvertes :
Il est impossible de déposer une demande de garantie dans ces situations :
- Preuve d'achat insuffisante
- Achats auprès de revendeurs non autorisés
- Produit perdu ou volé (s)
- Période de garantie expirée
- Pproduits obtenu gratuitement ou à partir de cadeaux
- Dommages causés par une réparation par un tiers
- Facteurs externes (incendie, inondation, panne, corrosion chimique, etc.)
- Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (chutes, températures extrêmes, immersion dans l'eau, mauvais fonctionnement, etc.)