Política de envío

Cuánto es envío?

Hay envío gratis en pedidos superiores a $20.00.

¿Cuánto tarda la entrega?

De 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de envío (se aplica a artículos en existencia; sujeto a demoras por parte del transportista).

Tenga en cuenta que la cantidad de días indicados para el envío estándar y exprés se refiere únicamente al tiempo de tránsito. Se requiere tiempo adicional (generalmente un día hábil) para procesar pedidos en stock.

Por lo general, la información del pedido está disponible entre 24 y 48 horas después de realizar el pedido (a menos que se notifique especialmente). Inicie sesión en el sitio web y vaya a Mi pedido->SeguimientoMi Pedido para comprobar el estado del envío y otros detalles del pedido. 

Quéyo  ¿A qué países realiza envíos?

Solo realizamos envíos a los Estados Unidos contiguos y no podemos entregar a las siguientes áreas:
1. Alaska
2. Samoa Americana
3. Guam
4. Hawai
5. Islas Marshall
6. Islas Marianas del Norte
7. Palaos
8. Puerto Rico
9. Rhode Island
10. Islas Vírgenes de EE. UU.
11. Fuerzas Armadas de las Américas
12. Fuerzas Armadas Europa
13. Fuerzas Armadas del Pacífico
Lamentamos las molestias.

¿Cómo se enviará mi envío?

La mayoría de los pedidos en nuestro sitio web serán procesados ​​por Amazon y enviados directamente desde el centro de distribución de Amazon en California. Todas las compras a través de kovolinc.com se realizan conforme a un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y el título de dichos artículos pasan a usted al entregar el artículo al transportista.

Fo pedidos combinados, ¿todos se entregan al mismo tiempo?

Los pedidos con varios artículos pueden entregarse en envíos separados. Nuestros productos no siempre se envían juntos debido a la diferente red de cumplimiento que varía con los diferentes productos.

Intentaremos asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. Una vez que se haya enviado un artículo, su bandeja de entrada de correo electrónico registrada recibirá un correo electrónico de notificación de envío con los detalles de logística. También puede verificar el estado del envío en Mi cuenta->Historial de pedidos después de iniciar sesión en el sitio web.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega en cualquier momento?

No, no puede cambiar su dirección de entrega después de que se haya enviado el pedido. Por favor verifique dos veces su información antes de ordenar. Una vez que su pedido se haya preparado para el envío o se haya enviado, no podremos cambiar la dirección de envío.

Es esencial una dirección de entrega completa y correcta. Si se nos devuelve un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por usted (el cliente) o su agente, nos comunicaremos con usted de inmediato para corregirlo y el paquete se reenviará con una tarifa de envío adicional. Debe incluir un número de teléfono durante el día para todos los pedidos. Si el transportista devuelve un paquete que no se pudo entregar a Kovol, comuníquese con Kovol para coordinar el reenvío.

¿Qué debo hacer si  Recibo un producto diferente al que pedí?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@kovolinc.com.

¿Quéqué debo hacer si mi paquete se pierde, no se entrega o se daña?

Para paquetes perdidos o no entregados, envíenos un correo electrónico o contáctenos a través del chat en vivo en el sitio web, con su número de pedido listo y especifique tantos detalles de su problema como sea posible. Trabajaremos con usted para resolver el problema.

Para paquetes dañados, verifique si el producto en el interior está completo o no. Asegúrese de guardar su caja y todos los materiales de embalaje en caso de que se necesite una inspección o recolección más adelante. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support@kovolinc.com o llámenos al número de teléfono indicado en la sección Contáctenos.

 

Recordatorio sobre COVID-19:  

Los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual debido a la pandemia de COVID-19 en todo el mundo.  
No utilice direcciones de entrega para edificios que puedan estar cerrados debido a la actualt disposiciones.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo, envíe un correo electrónico a support@kovolinc.com  o llámenos al número de teléfono que aparece en la sección Contáctenos .